จำนวน 1 อัตรา

พื้นที่ปฏิบัติงาน
หลักสี่ กรุงเทพฯ

เวลาทำงาน ซัพพอร์ต 24/7 ทำงาน 4วัน หยุด 2 วัน
7:00-19:00, 19:00-07:00

หน้าที่ความรับผิดชอบ
- Support ลูกค้าเวลามีปัญหาที่ต้องการจะสอบถามหรือแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น เข้าระบบไม่ได้
เวลาการทำงานไม่เข้าระบบ ระบบมี bug โอทีไม่ตรง สแกนนิ้วไม่ขึ้น เป็นต้น
- แก้ไขได้งานทันที ณ เวลาที่ users ต้องการความช่วยเหลือ หรือส่งงานต่อให้ Programmer ดูแลเพื่อดำเนินการแก้ไขต่อไป
- ทำหน้าที่รับสาย Tier 1 และแก้ไขปัญหาตาม SLA ที่กำหนด
- ตรวจสอบและบันทึกข้อมูลเหตุการณ์และคำขอเข้ามาให้ครบถ้วน วิเคราะห์และส่งต่อไปยังทีมที่เกี่ยวข้อง และรักษามาตรฐานคุณภาพอย่างสม่ำเสมอ
- การจัดการเหตุการณ์ (Incident Management)
- ให้ความช่วยเหลือผู้ใช้โดยตรงในการใช้และสนับสนุนเครื่องมือและผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์
- วิเคราะห์โปรโตคอลและเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่มีอยู่แล้ว
- ให้การสนับสนุนแอปพลิเคชันในการแก้ไขปัญหาและการตรวจหาสาเหตุของปัญหา

คุณสมบัติ
- Bachelor's Degree in Computer Science/Software Engineering or equivalent
- 1-3 years of experience to work as the IT Application Support or Software Tester
- Written and verbal communication skills and can Communication in English will be beneficial
- Able to use Oracle SQL Developer, Inquiry Data, from the Database Tool

สวัสดิการ
• ประกันสังคม
• ประกันอุบัติเหตุ
• ประกันสุขภาพ
• เงินโบนัสตามผลงาน
• ค่าล่วงเวลา
• วันหยุดพักผ่อนประจำปี
• การตรวจสุขภาพประจำปี